Was kann ich tun, wenn die Aktualisierung oder die automatische Anbindung meines Scalable Capital Depots nicht funktioniert? In der Regel erscheint dann folgende Fehlermeldung: 500 - Bank connection update failed due to unexpected error.
Du wurdest bereits von Scalable Capital darüber informiert, dass dort eine Änderungen im Authentifizierungsverfahren (Log-In) vorgenommen wurde. Durch diese Anpassungen ist es uns derzeit nicht möglich, deine Transaktionen automatisch in den Finanzmanager einzulesen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran das Problem schnell zu beheben, sodass du deinen Finanzmanager wieder mit dem automatischen Transaktionsimport nutzen kannst.
Hilf uns dabei eine schnelle Lösung herbeizuführen!
Um eine schnelle Problemlösung zu erwirken, stehen wir bereits in engem Austausch mit Scalable Capital. Du kannst uns dabei helfen, den Prozess zu beschleunigen! Schreibe eine E-Mail an Scalable Capital service@scalable.capital und bitte um die Bereitstellung und den Zugang deiner Portfoliodaten im extraETF Finanzmanager.
Folgende Möglichkeiten stehen dir aktuell zur Verfügung
Nachfolgend haben wir dir einige Möglichkeiten zusammengefasst, mit denen du trotz der aktuellen Störung dein Scalable Capital Depot in den Finanzmanager aktualisieren kannst.
Hinweis: Bitte beachte, dass es später durch einen erneuten Import der Transaktionen zu einer doppelten Abbildung dieser kommen kann. Diese Doubletten musst du dann wieder aus dem Finanzmanager löschen.
1. Erfasse deine Transaktionen per PDF-Import
Mit unserem PDF-Import kannst du deine Wertpapierabrechnungen einfach und schnell per Drag-and-Drop in den Finanzmanager importieren. Weiterführende Informationen zum PDF-Import findest du hier.
2. Erfasse Transaktionen über den CSV Datei-Import
Du kannst Transaktionen auch per CSV Datei in den extraETF Finanzmanager importieren. Du findest die Funktion im Reiter Import/Export. Wenn du Transaktionen von einem realen Bankdepot importieren möchtest, wähle dazu bitte das entsprechende vordefinierte Import-Format aus. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier. Für den Import von Dividendenzahlungen findest du hier weiterführende Informationen.
3. Erfasse deine Transaktionen manuell
Im extraETF Finanzmanager hast du die Möglichkeit, auch ohne eine direkte Bankanbindung, PDF-Import oder CSV-Import deine Transaktionen zu erfassen. Du kannst Transaktionen manuell erfassen. Wähle dazu „Neue Aktivität“ und wähle dann den gewünschten Transaktionstyp (Kauf, Verkauf, Cash-Transaktioin, Dividende) aus. Danach musst du im entsprechenden Dialog alle benötigten Datenfelder ausfüllen und die Erfassung danach bestätigen.
Hinweis: Alle Optionen zur Erfassung von Transaktionen stehen sowohl Basis- als auch Standard- und Premium-Nutzer:innen zur Verfügung.
Für weitere Fragen steht dir der extraETF Kundenservice gerne zur Verfügung.