Du möchtest die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für dein extraETF-Konto entfernen – zum Beispiel, weil du ein neues Smartphone hast oder keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App? Zum Deaktivieren brauchst du eine Bestätigung: entweder den Code aus deiner Authenticator-App oder – falls die App nicht verfügbar ist – einen deiner Backup-Codes.
2FA deaktivieren (mit Authenticator-App)
- Öffne die Einstellungen und wechsle in den Tab Sicherheit.
- Klicke im Bereich der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf „2FA entfernen".
- Gib zur Bestätigung den aktuellen Code aus deiner Authenticator-App ein.
- Nach der Bestätigung ist die 2FA deaktiviert.
Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App? Backup-Code nutzen
Hast du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App, kannst du die 2FA mit einem Backup-Code entfernen:
- Starte wie oben den Vorgang über „2FA entfernen".
- Wähle im Fenster „Alternativ kannst du auch einen deiner Backup-Codes eingeben".
- Gib unter „Backup-Code eingeben" einen deiner Codes ein und bestätige.
Gut zu wissen: Die 2FA ließ sich seinerzeit nur aktivieren, nachdem du deine Backup-Codes heruntergeladen hast – der Abschluss-Schritt der Einrichtung war bis zum Download gesperrt. Die Codes liegen dir also vor. Jeder Backup-Code funktioniert genau einmal.
Wo finde ich meine Backup-Codes?
Beim Einrichten der 2FA hat der Portfolio Tracker deine Backup-Codes als Datei zum Download angeboten. Die Datei heißt:
-
Dateiname:
extraetf-backup-codes.txt - Format: einfache Textdatei (.txt) – ein Backup-Code pro Zeile, mit jedem Texteditor lesbar
So findest du sie wieder:
- Sie liegt normalerweise in deinem Download-Ordner (Standard-Speicherort deines Browsers).
- Öffne die Download-Liste deines Browsers (meist mit Strg + J, am Mac Cmd + J) und suche den Eintrag
extraetf-backup-codes.txt. - Oder durchsuche deinen Datei-Explorer bzw. Finder nach „extraetf-backup-codes".
- Hast du die Datei bewusst an einem sicheren Ort (z. B. Passwort-Manager) gespeichert, schau auch dort nach.
Nichts davon hilft?
Hast du weder Zugriff auf deine Authenticator-App noch auf deine Backup-Codes, kann unser Service-Team dir weiterhelfen. Schreibe uns dazu über das Kontaktformular – idealerweise mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, damit wir dich zweifelsfrei zuordnen können.