Beim Import bzw. der Synchronisation deines Depots im Portfolio Tracker kann es zeitweise zu Problemen kommen – etwa durch ein hohes Aufkommen an Authentifizierungsanfragen bei deiner Depotbank. Häufig erscheint dann eine Fehlermeldung. Im Folgenden erfährst du, was die Meldungen bedeuten und was du selbst tun kannst.
500 – bank connection update failed due to unexpected error
Der Schnittstellen-Provider kann das Portfolio nicht aktualisieren; die Aktualisierung bricht während des Prozesses ab.
Lösung: Versuche den Import in den folgenden Tagen erneut. Tritt der Fehler wiederholt auf, wende dich an unseren Support – wir geben dein Anliegen an wealthAPI zur Klärung weiter.
423 – bank connection is currently locked
Die Schnittstelle befindet sich gerade in einem Update- oder Importprozess, weshalb dein Depot nicht importiert werden kann.
Lösung: Führe den Import nach einer Wartezeit von mindestens 60 Minuten erneut aus.
422 – unknown user / Unbekannter Benutzer
Dieser Fehler tritt auf, wenn du falsche Zugangsdaten oder die falsche Schnittstelle verwendest.
Lösung: Prüfe deine Login-Daten und ob du die richtige Schnittstelle gewählt hast. Bei manchen Banken (z. B. comdirect) gibt es mehrere Schnittstellen – wähle die mit dem für dich korrekten BIC aus.
413 – Zu viele Investments (Payload/Requested Entity Too Large)
Um eine gute Service-Qualität sicherzustellen, gilt ein Limit von 750 Investments (nicht Transaktionen). Dazu zählen auch historische, bereits verkaufte Investments.
ING: PIN länger als 10 Ziffern
Die Schnittstelle zur ING erlaubt nur eine PIN mit 5 bis 10 Ziffern. Ist deine PIN länger, trage die ersten 10 Ziffern ein.
Allgemeine Meldung „Authentifizierung fehlgeschlagen"
Erhältst du keine Meldung mit Fehlercode, sondern nur einen allgemeinen Hinweis, versuche den Import in den darauffolgenden Tagen erneut. Gelingt er weiterhin nicht, wende dich bitte an unseren Support.