Kannst du dein Depot nicht mit dem Finanzmanager verbinden? Beim Import deines Portfolios in den Finanzmanager kann es zu zeitweisen Problemen kommen. Diese können vielfältige Ursachen haben. Ein Beispiel ist ein hohes Aufkommen an Authentifizierungsanfragen bei einer Depotbank. In vielen Fällen wird dir dabei eine Fehlermeldung angezeigt.
Im Folgenden erfährst du was die Fehlermeldungen bedeuten und was du selbst tun kannst, um das Problem zu lösen.
Es ist ein Fehler aufgetreten! 500 - bank connection update failed due to unexpected error
Der Schnittstellen-Provider kann das Portfolio nicht aktualisieren, sondern die Aktualisierung bricht während des Prozesses ab.
Lösung:
Versuche in den folgenden Tagen dein Depot erneut zu importieren. Tritt der Fehler wiederholt auf dann melde dich bei unserem Support. Wir werden dann dein Anliegen an wealthAPI zur Klärung des Problems weiterreichen.
Es ist ein Fehler aufgetreten! 423 - bank connection is currently locked
Bei dieser Fehlermeldung befindet sich die Schnittstelle im Prozess eines Updates oder Imports, weshalb dein Depot nicht importiert werden kann.
Lösung:
Führe nach einer Wartezeit von mindestens 60 min den Import erneut aus.
422 - unknown user/Unbekannter Benutzer
Dieser Fehler tritt auf, wenn du entweder die falschen Zugangsdaten verwendet hast oder die falsche Schnittstelle verwendest.
Lösung:
Überprüfe noch einmal, ob du die korrekten Login Daten und die richtige Schnittstelle verwendest.
Bsp. Bei der comdirect gibt es mehrere Schnittstellen. Wähle hier die Schnittstelle mit dem korrekten BIC aus. Oder hast du ein Scalable Capital Depot? Dann authentifiziere dich über die Schnittstelle von Scalable Capital und nicht über die Baader Bank.
413 - Zu viele Investments (Payload/Requested Entity Too Large)
Um hinreichende Service Qualität zu gewährleisten hat wealthAPI ein Investment-Limit von 750 Investments (nicht Transaktionen) gesetzt. Dazu zählen auch historische Investments, die du bereits verkauft hast.
ING Importproblem - Meine PIN ist länger als 10 Ziffern
Die Schnittstelle zur ING erlaubt nur eine PIN mit einer Länge zwischen 5 und 10 Ziffern.
Ist deine PIN länger, dann trage die ersten 10 Ziffern ein.
Bei manchen Problem erhältst du keine Fehlermeldung mit einem Fehler-Code, sondern nur die allgemeine Information "Authentifizierung fehlgeschlagen" bzw. eine andere allgemeine Fehlermeldung. In diesem Fall bitten wir dich den Import in den darauffolgenden Tagen erneut zu versuchen. Sollte dieser weiterhin nicht gelingen, dann ist eine weitergehende Prüfung nötig. Bitte wende dich an den Support.